美团电话会：AI 对履约型服务业影响不大，但正在研发大模型

5 月 25 日，美团发布 2023 年第一季度业绩。财报显示，美团今年首季业绩出彩，不仅实现收入稳健增长，更在利润方面创出亮眼佳绩，中国线下消费的强势复苏得到了验证。

一季度，美团营收 586.2 亿元，尽管在淡季因素下环比小幅下滑，但同比大增 26.7%，净利润方面更是同比、环比皆实现扭亏，达 33.6 亿元，远超市场预估亏损 2.104 亿元，去年同期为净亏损 57.02 亿人民币，22 年 Q4 为净亏损 10.8 亿元。

当日晚 7 点，美团管理层在财报电话会上表示，在过去的 11 个季度中，美团活跃交易用户的交易频率持续增加。美团管理层表示，未来，用户交易频率将成为更重要的增长动力。美团将持续在配送速度和便利性的基础上，为消费者提供物有所值的商品，满足消费者的多样性需求，提升用户粘性和交易频率，努力成为消费者寻找高性价比商户、商品以及服务的首选平台。

在财报电话会上，美团管理层也就行业热点 AI 话题发表了观点。CEO 王兴认为，从长远来看，AI 可能会对社会的互动方式产生根本性的影响，但对于履约型服务行业，人工智能的影响目前仍较小。对于外界普遍关注的大模型研发进程，王兴称现正研究和开发基础模型以及应用，并表示，对外部技术合作持开放态度，如果取得相关进展，将很高兴跟市场同步。

以下为电话会实录：

第一个问题 到店和外卖业务最近用上了一些新营销工具，比如直播，这些尝试的进展如何？

第二个问题 二季度外卖订单量和 ue，和管理层的看法

第三个问题 对到店业务在一季度的恢复及增长的评价，以及美团在一季度采取了哪些方式应对竞争，到店业务的增长和利润前景如何？

第四个问题 酒店和旅行业务一季度表现的细节，最近的复苏情况如何？最近有消息称，五一长假期间，全国酒店预订量显著增加。应该如何看待该业务第二季度的增长？今年这项业务的主要目标和战略是什么？

第五个问题 下一步打算如何维持用户增长？

第六个问题 美团在 AI 方面的进展和对 AI 的看法

（更新中）