京东电话会：Q2 是上市以来挑战最大的季度 供应链不会追随竞争对手或同行

北京时间 8 月 23 日晚间，京东公布二季度财报。公司季度营收利润皆超预期，DAU 同比增速达到 25%。在随后的电话会上，京东高层也对财报进行了解读，并回答了分析师提问。

对于二季度表现，京东方面表示，二季度是京东上市以来挑战最大的一个季度。凭借着供应链的能力和较好的用户的质量，公司受到的影响相对更少。

从品类角度来看，增速较好是民生类，消费、健康、家电以及全渠道业务和同城业务，徐雷将其归功于京东线上线下的布局，摆脱了之前的只是线上的增长轨迹的束缚，因此获得了一个健康的稳定的增长。但服装、酒类、手机等品类表现较为低迷。其中， 酒水类的场景，主要是受到疫情的相关限制，但是市占率还在稳步提升；手机则是因为整个行业在全球来看都遇到了比较大的挑战，中国区的用户换机的周期也变长。

对中国消费市场充满信心

京东 CEO 徐雷表示虽然短期来说负面因素依然存在，但对于中国宏观消费长期向好具有信心：

虽然经济发展存在周期性，但不意味着发展动力消失，零售行业拥有穿越周期的能力。着眼长期，中国会成为全球最大消费市场。

同时我们也觉得有义务为整个行业去提供帮助，所以我们还是比较关注的是优质量的增长，包括获得消费者的心智扩大市场份额，关注利润率和现金流的健康。

不过，中国的消费市场结构会继续变化。徐雷说：

从未来我们在全站的用户角度来说，还是会分层。下沉市场肯定还是我们用户增长的一个独立的市场，但同时像银发市场，我们认为现在也是非常重要的，因为中国人年龄结构和消费力都在变化。

京东的战略战术有何变化？

关于京东的战略，徐雷表示，有几点是京东一直无论是之前现在以及未来我们都会长期做的：

第一个极度的关注用户的体验，第二个供应链，第三个作为一家零售公司来说的降本增效，而且我们认为未来的空间依然很大，还有持续不断的技术投入，还有基于现在情况有纪律的创新。

具体到战术层面，徐雷认为这些年京东也没有发生很多变化：

第一个，下沉市场我们还是要继续做宽用户的广度，我们还会有很多的细节的战术，我们还会在接下来会展开。

第二个，就是布局同城零售，从这个角度深挖用户的需求。

第三个，继续不断打造供应能力，我们认为尽管我们应该是领先于整个行业，但是我们还觉得自己的供应链能力还可以继续不断的打造。

最后，就是不断的打造开放平台生产。

京东如何持续优化供应链？

在供应链方面，徐雷表示，很多人认为京东供应链能力在国内相对比较强，实际上还有很多可以进步的空间，这也是为什么京东始终坚持供应链能力提升。以前更多是基于自身考虑，以后会更多针对合作伙伴去考虑。

徐雷还提到，京东的供应链更多的是在常态化，在当前的特殊情况下，尽管京东比其他公司受到影响更小，京东的表现相对会好一些，但是京东在特殊情况下的供应能力还可以加强：

京东将近 20 年的历史中，我们在供应链的投入以及我们的理解以及我们的业务模式，是非常的坚定的，我们有自己的对供应链的理解和自己的发展的方向，我们也不会追随于任何一个竞争对手或者同行。

同城零售业务如何整合与拓展？

在同城零售方面，徐雷表示，京东会把同城零售作为重要业务，包含很多产品和系统，目前仍然在整合的过程中。

徐雷认为，整个行业都在杀入这个赛道，但是京东仍然要做出理性判断。对于行业来说，首先消费者心智很重要，其次是供应链能力打造，第三是服务的稳定性和可靠性。GMV 是结果但不是公司短期追求的目标。与品牌商、线下企业争夺利润池并不可取，而是应该设计出三方受益的模式，才是同城零售可持续发展的前提。

他还表示：

以前我们线上只是提供商品的供给，但是缺乏服务供给，比如说像宠物，比如像汽车售后。如果我们做同城零售完了以后去考虑全渠道的话，实际上是可以更全面地服务消费者。

所以说我们会把同城零售作为一个非常重要的新的业务和新的服务来去设计，在这当中我们会有很多种的产品。

当前宏观条件下，家电业务如何发展？

家电销售是京东的重要收入来源。在电话会上，有分析师提到近期的宏观不确定性、房地产市场的发展和极端天气可能影响家电销售。

京东高管则表示，二季度，整个家电行业面临的疫情和宏观经济的影响、供应链的冲击，包括在物流和上门安装的履约，其实遇到的阻力非常大。对业务的增长，大部分品牌商也是持谨慎的态度，比较关注确定性的销售，然后精细化运营，保持健康的利润。预计三季度销售会在 6 月基础上进一步提升，但由于整体销售确实受到经济环境的影响，预计增速较往年会有所放缓。

如何理解京东 plus 会员？

京东高管在电话会上对京东 plus 会员体系也做了进一步的阐释。

徐雷说，京东 plus 会员的体系应该与国内外各种付费的会员体系是完全不一样的，可能没法按照任何一个角度去直接去对标：

我们有自己的理解，完全基于我们自己的平台的特色，用户的发展消费力去搭建了一个特殊的付费的会员体系，那么这几年的发展应该说达到了我们的初衷，并且现在已经显示出来了更大的价值，而且我们未来会在上面会做更多的一些业务创新。