Steady performance, conference call explains "AI impact," "SaaS giant" Salesforce stock price still plummets

业绩不差、回购更猛、AI 故事也更具体了，但 Salesforce 仍未能打消市场对人工智能颠覆传统软件行业的深层忧虑。

当地时间 2 月 25 日，Salesforce 发布截至 2026 财年第四财季财报并举行电话会，公司季度营收达 111.20 亿美元，同比增长 12%，基本符合市场预期，Agentforce 年度经常性收入同比激增 169% 至 8 亿美元。与此同时，公司宣布 500 亿美元股票回购计划并上调季度股息，管理层将此定性为"绝佳买入机会"。

然而，全年有机订阅收入增速指引仅为 8%，低于投资者期待的 10% 门槛，令市场对 Salesforce 能否在 AI 时代重拾增长动能的疑虑挥之不去。今年以来，Salesforce 股价已累计下跌 25%，整个软件板块持续承压于 AI 颠覆的叙事之下。

公司周三盘后股价下跌约 5%。

面对 “AI 会不会让 SaaS 变得可替代” 的核心疑虑，Salesforce 抛出了一个新的 AI 计量单位："代理工作单元"（Agentic Work Units，AWU），定义为 AI 代理完成的每一项独立任务。公司表示，迄今已累计消耗近 20 万亿个 token，并交付 24 亿个 AWU。

投资者关系副总裁 Mike Spencer 解释称：“Tokens 只是你 ‘敲’ 大模型的次数，但它未必代表给客户创造了价值。” 其潜台词是：与其用 “算了多少字” 衡量 AI，不如用 “替客户做了多少活” 来证明可计费价值。

CEO Marc Benioff 也在财报新闻稿中强调：“Agentic AI 对我们业务是顺风，我们正稳步迈向 2030 财年 630 亿美元收入目标。”

他在电话会上用更直白的方式反驳 “SaaS 末日论”：“如果真有 ‘SaaSpocalypse’，我觉得可能是被 ‘SaaSquatch’ 吃掉了——因为大量公司在用 SaaS，而且 ‘代理即服务’ 让 SaaS 变得更强。”

Benioff 对当前股价表现直言不讳，称"我从未见过这样的表现，但这显然不是一个理性的市场"，并将此次大规模回购定性为"绝佳买入机会"。

业绩稳健，关键指标超预期

Salesforce 第四财季营收 111.20 亿美元，同比增长 12%，与 FactSet 市场共识预期的 111.90 亿美元基本持平，其中包含去年完成收购的 Informatica 贡献的 3.99 亿美元。

前瞻性指标同样表现积极。代表未来一年预期收入的当期剩余履约义务（cRPO）达 351 亿美元，超出市场共识预期的 345 亿美元，同比增长 16%；总剩余履约义务（RPO）为 724 亿美元，同比增长 14%。

对于当前季度，公司给出 110.30 亿至 110.80 亿美元的营收指引，略高于分析师预期的 110.10 亿美元。全财年 2027 年总营收预期区间为 458 亿至 462 亿美元，较上一财年的 415 亿美元增长约 10% 至 11%，其中包含 Informatica 贡献的约 3 个百分点。

增长隐忧犹存，有机增速成关键

尽管整体数据稳健，公司首席财务官 Robin Washington 在电话会议上坦承，营收增长受到"营销与商务业务持续疲软"以及"Tableau 表现低于预期"的拖累。

全年有机订阅收入增速指引仅为 8%，成为市场最大的失望来源。Evercore ISI 分析师 Kirk Materne 在财报后的研报中写道，"鉴于有机订阅指引仅为 8%，盘后股价小幅下跌并不令人意外。"他补充称，有机订阅增速重新回升至 10%，将是 Salesforce 重建投资者信心的关键。

管理层表示，有机营收增速预计将在本财年下半年加速。公司总裁兼首席财务官 Washington 表示，500 亿美元的股票回购计划体现了公司"对持续为股东创造重大价值的承诺"，季度股息亦上调近 6% 至每股 44 美分。