Costco CEO Ron Vachris says this is the most important item to sell at stores

在上个月接受《财富》杂志采访时，Costco 首席执行官 Ron Vachris 强调，Costco 商业模式的核心不仅在于货架上琳琅满目的产品，还在于顾客们随身携带的会员卡。

Costco 繁荣的会员基础

Costco 的会员已成为公司的重要收入来源。拥有 1.3 亿会员，每年会员费在 60 美元至 120 美元之间，仅会员费去年就为公司带来 46 亿美元的收入。

公司提供两种会员制度：每年 60 美元的金星会员和每年 120 美元的高管会员，高管会员还包括 2% 的购物返现激励。

我们认为我们销售的最重要的物品是会员卡。

Costco 以会员为驱动的商业模式

自 2016 年以来，Costco 的会员基数增长了 50%，这清楚地证明了其成功的商业策略。公司拥有 90% 的续费率，反映了会员的强大忠诚度。

Costco 仓库的设计，如价格实惠的汽油和战略性放置的烤鸡等热门商品，确保会员觉得他们的会员费是合理的，并继续光顾商店。

Vachris 强调，“我们所做的一切都支持这笔交易”，指出店铺运营与会员满意度的一致性。

计算 Costco 会员的价值

对于考虑金星会员和高管会员之间选择的潜在会员，简单的计算可以帮助。

高管会员提供 2% 的返现，每年在 Costco 消费 3000 美元将获得 60 美元返现，有效地将会员费降至金星会员的水平。如果您的年度消费可能低于 3000 美元，金星会员是更好的选择。

通过会员制度产生收入

Costco 对会员费的强调在其财务健康中起着至关重要的作用。通过这些费用产生的重要收入，使公司能够保持产品的低价，进一步推动客户满意度和忠诚度。

商店内物品和服务的战略布局旨在增强购物体验，最大限度地提高会员的感知价值。

通过会员参与实现持续增长

会员数量稳步增长和高续费率是 Costco 有效参与策略的指标。通过确保会员感到受重视并提供切实利益，Costco 创造了一个忠诚的客户群体，不太可能转向竞争对手。

这种以会员为中心的方法使 Costco 能够在零售市场中保持强劲地位，尽管经济波动和竞争压力不断。

Costco 会员模式的未来

随着 Costco 不断完善和扩大其会员策略，重点仍然是提供价值并确保客户满意度。

公司在适应消费者需求变化的同时，保持忠诚会员群体将对其持续成功至关重要。

凭借建立在会员费和战略客户参与基础上的坚实基础，Costco 在竞争激烈的零售市场中处于良好位置。

该文章首发于 Invezz，Costco 首席执行官 Ron Vachris 表示这是商店中最重要的物品。