Zhihu makes a big move in AI

作者 | 刘宝丹

编辑 | 周智宇

大模型之战已从纯技术竞赛转向应用落地的赛跑，具备场景优势的互联网公司希望成为第一批吃螃蟹的人，知乎是其中之一。

3 月 20 日，在 “2024 知乎发现大会” 上，知乎创始人、董事长兼 CEO 周源发布了社区 AI 功能 “发现·AI 搜索”，这是知乎面向 C 端的全新产品。

从现场演示来看，该产品不仅可以回答历史沉淀的知识，也可以回答最新发生的科技动态，可以实现搜索、实时问答和追问功能。

周源表示，“与很多类似功能的大模型产品不同，‘发现·AI 搜索’ 呈现的内容来自社区专业创作者，具有极高的可信赖度。”

知乎一直希望把握住 AI 的风口，拿到通往 AI 新时代的入场券。

一年前的发现大会上，知乎发布了 “知海图 AI” 中文大模型，并尝试把 AI 应用于 “热榜” 上。此次发布的 “发现·AI 搜索” 产品正是基于该大模型。在去年的基础上，拥有独立入口，功能上更加成熟。

接近知乎的内部人士表示，从去年开始，知乎在 AI 上在进行持续探索，相较于此前的"热榜摘要"、"智能标题"，这次搜索产品是更深度思考后的成果。

知乎 COO、高级副总裁、社区业务负责人张宁对华尔街见闻表示，在 To C 的产品上，公司会聚焦在 AI 搜索上，因为搜索代表了用户心智，用户希望获得专业可信赖的解答。

随着知乎对 AI 的持续布局，公司在经营上也在承压。

根据财报，2023 年三季度，知乎净亏损为 2.78 亿元，其中一个很重要的原因就是对大模型的成本支出。

但知乎方面坚信这种投入非常必要。张宁表示，“在 AI 上，我们愿意去投入更多的精力，包括在特定的专业领域上会投入更多的标注，比如财经或者科学，希望回答能够越来越可信，这是我们始终愿意投入资源去做的事情。”

目前，知乎的 AI 产品整体处于探索期，更多是对业务赋能和提效。

比如说 “盐言故事” 和 AI 可以产生协同效应。知乎副总裁、付费阅读业务负责人范俊梅表示，短篇故事未来三五年将达到百亿规模，盐言故事将加速生态进化。

在大会上，知乎启动了 “短篇故事 3A 计划”，其中的一个 “A 代表” 的就是 AI 人工智能。未来，“盐言故事” 将在文生图、文生视频、创作辅助等领域，探索大模型在短篇故事的应用革新。

根据财报，2023 年三季度，知乎付费会员业务收入达 4.67 亿元，超过营销服务成为知乎第一大收入来源。

张宁也坦言，现在去讲 AI 的商业化落地还比较早。这方面，知乎看得比较长远。

一个好的迹象是，知乎似乎正朝着正确的 AI 探索方向前行。

张宁表示，“我们开始从 AI 搜索产品进来，这个心智很顺，一点点让用户觉得能改善效率，后续再看它的商业模式，我们不排除会用现在比较流行的订阅的形式，但是现在还太早了。”

当下，对知乎来说，如何平衡好业绩增长和 AI 投入是迫切需要解决的问题。

周源在三季报发布时曾表示，随着在 AI 上的战略转向相关应用，未来由基础大模型带来的亏损也会大幅降低。

AI 带来的技术变革正在打开新的市场空间，随着 AI 应用落地加速，无论是作为严肃社区，还是娱乐内容平台，知乎都大有可为。同时，知乎也将不可避免会遇到更多的竞争对手。

机遇的背面是挑战，知乎面临的最大不确定性是，AI 技术迭代对内容平台的影响会在多大程度上改变原有内容平台格局，以及如何保持对用户的持续吸引力。

在经过 14 年的发展后，知乎能否借助 AI 焕发出新的生机？这不仅是知乎的考验，也是 AI 时代所有内容平台的必答题。